Отзывы клиентов — ресторанов, магазинов и производств — со всех наших адресов на Яндекс Картах и со страницы «Отзывы о магазине». Каждый отзыв можно открыть в оригинале.
Ирина Смольская28 отзывовМосква
Алексей Глазов26 отзывовМосква
Светлана Доля22 отзываКраснодар
Сергей Карпинский21 отзывМосква
Роман Шубин21 отзывМосква
Елена Николаева16 отзывовСанкт-Петербург
Валерий Мизикин12 отзывовМосква
Тимур Набиев12 отзывовСанкт-Петербург
Гуля Каримова10 отзывовМосква
Алексей Котов10 отзывовМосква👎 надо побывать там, что бы это почувствовать 🤦♂️
Спасибо за ваш отзыв! Не совсем понятно, что вы имели в виду под “надо побывать там, чтобы это почувствовать”. Подскажите, пожалуйста, с какой ситуацией вы столкнулись и что именно вызвало у вас такие эмоции? Будем благодарны, если вы сможете подробнее написать нам на почту info@ekorfish.ru — нам важно разобраться и понять, как мы можем улучшить сервис для вас и других клиентов. С уважением, Команда ПТК Экор💙
Отвраьительно работают , менеджеры не знают , что у них есть на складе !
Нам искренне жаль, что у вас остались негативные впечатления от сотрудничества с нашей компанией. Для нас очень важно качество обслуживания и чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Будем благодарны, если вы расскажете подробнее о возникшей проблеме — это поможет нам стать лучше и улучшить сервис для всех клиентов. Для выяснения деталей произошедшего и устранения недостатков в работе просим связаться по почте. info@ekorfish.ru
складе полный беспредел! Простоял на выгрузку с 15 до 17 ! Не единожды подходил к сотрудникам с просьбой принять товар, на что получал ответ « все заняты» и тд и тп. Хотя! Стояли а/м на выгрузку в ожидании более 2-х часов. Приемщики сами себе хозяева. Вне очереди выгружали « своих» 11.03.26 проверьте камеры! С 17.00 есть 2-я смена, которая обвинила меня в том что я ни к кому не подходил!!!! И просто стоял!!!! Идиоты! Причем вторая смена ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО приезжие! ( хороший повод проверить организацию , чего я обязательно добьюсь) которые начали в своей манере хамить! Пандус утыкан камерами! Проверяйте! Вообщем: кроилово ведет к попадалову! Это владельцам ЭКОР на заметку!
Мы искренне сожалеем, что у вас возникла такая негативная ситуация на складе и приносит извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания уже направлены руководству, мы обязательно разберёмся в ситуации, проанализируем видеозаписи и примем меры для улучшения работы склада. Просим воздерживаться от оскорбительных выражений в адрес наших сотрудников. Мы всегда готовы разобраться в проблеме и решить её максимально корректно для всех сторон. Для выяснения деталей произошедшего и устранения недостатков в работе просим связаться по почте. info@ekorfish.ru
Отвратительное отношение к водителям , приемка ужасная , заезжаешь в 11:00 выезжаешь в 14:00 , чтобы сдать 10 коробок ждешь приемщика 3 часа , приемщик вечно занят , ходит туда сюда недовольный ,и ждешь пока он свои дела не закончит , как будто ты истукан какой то стоишь на пандусе и ждешь приемщика , как он свои дела закончит , будет тебя принимать , кроме того чтобы принять водителя все делает , прошу руководство обратить внимание на склад и на приемщика товара , почему соседние пандусы , к примеру Диметра - Атлантида - Констанс - Мультис много их тут , все принимают за 10-15 минут , хотя у них оборот такой же как и у вас , если не больше , а тут ждешь , не понятно чего ….
Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами и длительным ожиданием на складе. Мы понимаем, насколько важно быстрое и уважительное обслуживание для водителей. Для выяснения деталей произошедшего и устранения недостатков в работе просим связаться по почте. info@ekorfish.ru
Ужасное место. Отношение к водителям отвратительное. Никто ничего не знает. Простоять тут можно вечность. Кто сюда ездит берите с собой успокоительные . Можно простоять очень долго
Сожалеем о том, что так получилось и приносим свои извинения. К сожалению из-за недостатка конкретных данных, не можем детально разобраться в ситуации. Возможно этот инцидент произошел на фоне утренних отгрузок компании. Всех наших поставщиков и получателей самовывозом мы инструктируем, что не имеем возможности работать с сторонними машинами, пока не погрузили свои маршруты. Если вы сможете сказать сказать имя человека к которому обращались с вопросом и который "Ничего не знает", мы провели бы с ним индивидуальную беседу. В любом случае некорректное обращение к водителям является недопустимым, с сотрудниками фирмы будет проведен соответствующий инструктаж. Еще раз приносим свои извинения и прошу вас связаться с руководством фирмы для выяснения деталей произошедшего и устранения недостатков в работе. info@ekorfish.ru
Долгая отгрузка, плохо работает персонал, не рекомендую
Коллеги, сейчас предновогодний ажиотаж, склад перегружен. Пожалуйста, пользуйтесь нашей доставкой, не придется ждать отгрузки на складе! Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства..
Долго выписывают документы! Еще дольше собирают заказ
Спасибо за отзыв! Мы работает над этим! Рекомендуем пользоваться нашей доставкой чтобы не ждать очереди на отгрузку на складе.
Очень высокие цены
Здравствуйте! Благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим мнение наших клиентов и обязательно передадим информацию о вашем замечании ответственным сотрудникам. Мы стремимся предлагать качественные продукты, но понимаем, что ценообразование может быть важным аспектом для наших клиентов.
Покупаешь килограмм, а получаешь 750 гр. По закону, наледь не должна превышать 8%. По факту получается 25%.
Здравствуйте! По методике определения количества глазури продукт нужно подержать под струей холодной воды до исчезновения ледяной корки. Делать как вы, т е доводить продукт до готовности тепловой обработкой - некорректно.
Это квест что бы выгрузиться
Здравствуйте! У нас как и у любой компании существуют часы приема продукции. Если нарушаются интервалы то опоздавшим приходится ждать.
Не ответственная компания. Не контролирует своих сотрудников. На погрузочной зоне сотрудники не хотят работать. Привезённый груз не хотят принимать. Даня должен принимать заказ, но он даже не слушает водителя. 16 декабря привёз товар, за 15 минут можно это всё было сделать, но я сидел там 2 часа. Не рекомендую сотрудничать.
Здравствуйте! У нас как и у любой компании существуют часы приема продукции. Если нарушаются интервалы то опоздавшим приходится ждать.
Не подъехать к рампе, места мало а машин очередь
Здравствуйте Сергей! У нас действительно очень много отгрузок самовывозом, особенно в начале недели и бывает что места на эстакаде нет физически. Предлагаю Вам воспользоваться нашей доставкой. Если Вы находитесь в Москве или области то доставка бесплатная. При нашей доставке, товар вы получите точно в оговоренный временной промежуток и не нужно будет стоять в очереди.
Очень много льда. Менеджер ничего не знает.
Ни заехать ни выехать
Здравствуйте Илья! Действительно, в Москве сейчас большая проблема с холодильными складами, их очень мало. Поэтому большие очереди на погрузку. Мы вам предлагаем пользоваться нашей доставкой. Привезем все сами когда вам удобно.
Оставили заявку на сотрудничество, так никто и не связался. Странная контора, не советую связываться с ними. Показалось что уже закрылись
Мы исправимся! Скоро заработает новый сайт с которого заявки будут попадать к нам очень быстро. Вы всегда можете позвонить по телефону +74956378228 в наш отдел продаж
Регулярное нарушение сроков поставки, вечно все путающие менеджеры на телефоне, часто некачественный продукт, от которого приходилось отказываться! Обратной связи адекватной практически нет Терпел на протяжении года эти приколы, после очередного раза перешел к другому поставщику
Здравствуйте Макар! Если вы оставите свои контакты или просто название вашего юр лица (по вашему имени в базе не нашли), мы проанализируем все поставки Вам и сделаем все чтобы устранить проблему.
Брал в опте скумбрию Фарерские острова 20кг 400-600 в итоге 30 процентов вся побитая из 600 попалось всего 4 рыбины остальное мелоч. Также брал кету ПБС мешок 22к качество г..но редкостное 50 процентов сырья на выброс, сопли сплошные. Больше не нагой в эту контору.
Здравствуйте Алексей! Такое случается, каждую упаковку к сожалению не проверить при приемке. Но вы можете вернуть неподходящее вам сырье. Прошу Вас позвонить по тел +79167226980 Дмитрий.
Персонал в офисе - 5. Работу выполняют четко, качественно. На хладокомбинате, даже когда заранее делаешь заявку, приходится ждать на улице. Негде даже присесть
Здравствуйте Дмитрий! У нас есть клиентская зона для ожидания, она находится в административном здании хладокомбината, при входе первая дверь налево с табличкой Экор. Чай, кофе бесплатно. В следующий раз обязательно заходите!
Ассортимент огромный цены оставляет желать лучшего по некоторым позициям цена далеко не соответствует качеству
Спасибо за отзыв!
сделала первый пробный заказ. Не привезли, не позвонили об отмене заказа. Вывод . Большие заказы делать нельзя. Заранее платить нельзя.
Здравствуйте Ольга! Разбираемся в ситуации. Ваш менеджер Иван, утверждает что Вы не оставили адрес доставки а дозвониться он не смог почему-то.. В любом случае мы будем стараться вернуть ваше доверие!
Практически постоянно торчишь часами так как товар не собран. Потом ещё столько же, пока подготовят документы. Соглашусь с отзывами о персонале - постоянно ни кто ничего не знает. Печалька.
Уважаемые клиенты! С 1 июля мы создаем специальную зону отдыха для ожидающих отгрузку с нашего склада. Для вас вкусный кофе, пряники, комп с инетом и мягкие диваны. Вся информация о процессе отгрузки будет доступна на онлайн мониторе. Из-за большого количества клиентов действительно бывают нестыковки. Просим заранее предупреждать своих менеджеров по продажам что Вы собираетесь к нам неожиданно приехать грузиться)
Отвратительное качество рыбы и мяса. Рыба разваливается, говядину можно проткнуть пальцем, курица (!) перекачана гелем. Отходов - тьма.Никакой реакции. Перекладывают не согласовывая заказ, увеличивая в 2-3 раза, после чего требуют доплаты, а все претензии: "Это склад так положил". Почему склад решает, сколько мне привезти продуктов? Почему это происходит без согласования с клиентом? Очень странная система работы.
Здравствуйте Денис! Любой товар готовы заменить, вернуть оплату и компенсировать упущенную прибыль. Наша компания приносит Вам свои извинения. Из-за очень большого оборота видимо на приемке по качеству произошел сбой. Позвоните +79167226980 Дмитрий, все решим.
Купила стейки минтая этой компании. Качество ужасное, мяса почти нет, куски в основном с хвостовой части и спины, одни кости и еще плюс попадаются куски жабер и кишок.
https://ekorfish.com/products/mintay-steyk-v-u-1-6-ekor/ Здравствуйте Юлия! Если стейки минтая, которые вы купили, выглядят не так как по этой ссылке то обязательно компенсируем ваши расходы. Кто ваш менеджер ? Обязательно разберемся
Халатно относятся к заказам. Очень долго надо ждать реакции!
Здравствуйте Дмитрий! Спасибо что пользуетесь нашим оптовым интернет магазином. Мы уменьшили время реакции на интернет заказ до 15 минут. Попробуйте сейчас пожалуйста,
Отзывы публикуются с карточек компании на Яндекс Картах и принадлежат их авторам; мы их не редактируем и не отбираем. Это не отзывы, оставленные на нашем сайте.
1. Процесс приёма-передачи товара опосредует совокупность действий сторон, складывающихся по факту доставки продавцом товара по адресу, указанному покупателем, и направленных на переход права собственности на продукцию от продавца к покупателю.
2. По факту доставки продавцом товара по адресу, указанному покупателем, и вручения его последнему, покупатель в течение 15 минут вправе осуществлять проверку продукции на предмет её соответствия ранее заказанным позициям, соблюдения сроков годности товара (в отношении товара для которого это применимо), целостности упаковки и т.п.
3. При осуществлении проверки покупатель не должен нарушать целостность упаковки товара. Под нарушением целостности упаковки товара понимаются такие действия покупателя, по факту совершения которых внешний вид товара, прошедшего проверку у покупателя, будет отличаться от первоначального внешнего вида продукции и подобное несоответствие будет препятствовать последующей реализации данного товара.
Аналогичные правила подлежат применению и в том случае, если товар продаётся в упакованном виде, состоящем из нескольких единиц подобной продукции (например, йогурты, напиток Actimel, яйцо куриное, и т.п.). Применительно к указанным товарам покупатель не должен вскрывать, разламывать, иным образом нарушать целостность таких упаковок и отбирать определённое количество единиц продукции, а может приобрести лишь целиком всю упаковку такого товара.
Если при проверке товара покупатель нарушает целостность его упаковки, то тем самым он выражает своё волеизъявление на приобретение данного товара у продавца, вследствие чего подобные действия покупателя порождают его обязанность по оплате такого товара.
4. По истечении периода времени, указанного в пункте 2 настоящего Порядка, покупатель принимает решение о приобретении заказанного ранее товара (полностью или частично), либо об отказе в приобретении продукции (полностью или частично). О своём решении покупатель информирует представителя продавца. В случае принятия решения приобрести товар (полностью или частично) покупатель производит его оплату и проставляет свою подпись в сопроводительных документах. Отказ покупателя от оплаты товара, а равно от подписания сопроводительной документации, будет расцениваться продавцом как отказ покупателя от приобретения продукции.
5. Если по истечении периода времени, указанного в пункте 2 настоящего Порядка, покупатель не принимает какого‑либо решения о дальнейшей судьбе заказанного ранее товара (не озвучивает его представителю продавца), то представитель продавца вправе забрать такой товар и покинуть место расположения покупателя. Подобные ситуации будут классифицироваться как отказ покупателя от приобретения продукции.
